/
Разработка ПО ии ar дополненная реальность

AR Support — цифровой помощник с элементами дополненной реальности для удаленной технической поддержки

Решение предназначено для создания цифровых инструкций с элементами AR, упрощающих работу с различными видами устройств, оборудования, механизмов и систем. 

Узнать больше

Благодаря мобильному приложению AR Support сотрудники, не обладающие нужной квалификацией, могут связаться с удаленным экспертом, получить рекомендации и устранить неисправности.

Решаемые задачи

  • Оптимизация расходов на техническую поддержку и равномерное распределение нагрузки между специалистами: эксперт в офисе может предоставлять сервис сотрудникам из других филиалов и городов, нескольким полевым командам
  • Сокращение издержек на командировки и выезды экспертов на места поломок и происшествий
  • Формирование базы знаний, в которой сохраняются цифровые инструкции по работе и ремонту оборудования и архив проведенных консультаций
  • Стандартизация корпоративных сервисов в крупных компаниях: сотрудники вне зависимости от местонахождения получают услугу высокого качества
  • Сокращение времени простоя оборудования и вынужденной остановки работ благодаря оперативной технической поддержке

Как работает AR Support


  • У сотрудника на мобильном устройстве (смартфон или планшет на Android/iOS) устанавливается мобильное приложение AR Support
  • В случае проблемы или поломки сотрудник связывается через интерфейс приложения с экспертом, демонстрирует с помощью камеры проблемное оборудование или механизм
  • Удаленный эксперт через приложение демонстрирует на полученном изображении необходимые действия для решения проблемы в реальном времени. Для этого используются голосовые инструкции и элементы дополненной реальности: текст, графические элементы (стрелки, выделение определенной области, рисование, значки)
  • Полученная цифровая инструкция сохраняется для дальнейшего использования. Все эксперты и сотрудники имеют доступ к архиву всех взаимодействий в рамках приложения

Интерфейс AR Support

В интерфейсе доступны AR-элементы, с помощью которых можно дать подсказку

AR Support будет полезен

  • Крупным компаниям с развитой филиальной сетью и представительствами в разных городах: централизованная служба поддержки позволит оптимизировать расходы на сервис
  • Компаниям энергетической, телекоммуникационной, горнодобывающей и других отраслей, связанных с работой полевых команд в удаленных, труднодоступных местах  

  • При высоких потребностях сотрудников в технической поддержке: цифровой помощник поможет увеличить скорость получения услуги, автоматизировать часть обращений и упростить работу с остальными
  • При работе со сложным оборудованием, при сборке конструкций и механизмов: с помощью AR Support можно подготовить наглядные цифровые инструкции, которые могут использоваться не только в процессе работы, но и при обучении сотрудников
  • В компаниях, где сотрудникам требуется оперативно взаимодействовать одновременно с несколькими экспертами разного профиля  

Ключевые преимущества AR Support

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Узнать больше
Извините, ваш браузер не поддерживается

Сообщить о нарушении